Política de reembolso

返品・不良品・キャンセルについて
【お客様都合による返品、交換、キャンセルは一切承っておりません。】

日本からお客様のお手元に届くまでには数多くの運搬業者が取扱いし、各国でどのような配送環境なのかを我々が認識することはできません。また、アニメグッズは壊れやすい商品が多いです。輸送には最善を尽くしますが、外箱などの損傷などについてはお客様も寛容に考えていただくと光栄です。

お客様都合による返品、交換、キャンセルは承っておりません。
ただし、下記のような当社の責めに帰すべき事由により商品に不具合等が発見された場合は、商品の返品・交換等を承ります。お客様は商品到着後7日以内に当サイトの「Contact us」よりお知らせください。その際、不良品や破損の状況を確認するため、写真や動画を送っていただく場合がございますので、予めご了承ください。

・注文した商品と異なるものが届いた場合
・商品の数量が異なる場合
・商品に明らかな不良が発見された場合
・その他当店の不手際により不備が発生した場合

ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品・交換は一切受け付けられませんので予めご了承ください。

※返品の特約
以下に該当する場合は、商品到着後7日以内であっても返品・交換には応じかねますのでご注意ください。

①使用済みの場合
②パッケージを開梱した場合
③お客様の責任で汚損・破損した場合
④商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て許容できる程度の傷の場合
⑤商品がお客様のお手元にない場合（破棄、販売済み、など）

良品もしくは代替との交換、これに当社が応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。
当該商品の返送および再送に要する主な費用は当社負担とします。
予約商品、リクエスト商品の場合、概ね受注生産となるため、不良品の交換にはお時間をいただくこととなりますので、ご了承ください。

返金が生じた場合、当社指定の（あるいは商品決済に使用した）決済方法でご返金いたします。決済手段により返金処理にお時間がかかることをご了承ください。